Quantas vendas a sua ótica perde por mês?
O cliente leva o orçamento, diz que vai pensar e não volta. O sistema da ótica só anota quem comprou. No Fluxu, o vendedor registra cada atendimento no celular, em menos de um minuto. Você vê quantos saíram sem comprar, com qual vendedor e por quê.
Cancele nos 7 dias e não é cobrado
Seus vendedores perdem venda todo dia. E ninguém anota.
Toda ótica perde venda. O problema é que o sistema da ótica começa na venda: quem foi atendido e não comprou nunca entra nele.
- 01
Você não sabe quantos saíram sem comprar.
“Hoje foi fraco” é achismo. Sem o número, não dá para comparar este sábado com o anterior, nem um vendedor com outro.
- 02
Você não sabe por que eles não compraram.
Quem acha que perde por preço dá desconto na armação. Se o que pesou foi o prazo do laboratório, o desconto saiu do bolso da ótica à toa.
- 03
Você não sabe quanto cada vendedor fecha.
No sistema, cada vendedor aparece só com as vendas. Quantas pessoas ele atendeu para chegar nelas, ninguém anota. É isso que separa quem fecha 4 de cada 10 de quem fecha 3.
Faça a conta da sua ótica
Três números, pode ser de cabeça, e você vê quantos clientes saem sem comprar por mês.
Exemplo: 12 atendimentos por dia, 4 de cada 10 compram
187
clientes por mês saem da sua ótica sem comprar.
São 6 de cada 10 atendidos, em 26 dias abertos.
Se a equipe fechasse 1 em cada 10 deles, pelo ticket médio de R$ 500, seriam
R$ 9.350 a mais no mês.
Nem todos iam comprar. Quantos iam, e com qual vendedor, só o registro de cada atendimento mostra.
O “4 de cada 10” é palpite. Com 7 dias de registro, você vê a conversão de verdade da sua ótica, dia a dia.
Cancele nos 7 dias e não é cobrado
Cinco frases de dono de ótica, com o número do lado
“Hoje entrou bastante gente”
72 atendimentos, 26 vendas. 46 saíram sem comprar.
“Acho que o pessoal fecha mais de manhã”
Manhã e tarde empatam, 32% e 31%. A noite converte 49%.
“O cliente falou que ia pensar”
1 em cada 4 vendas da semana foi de quem voltou para fechar.
“Esse mês caiu, não sei por quê”
Mesmo movimento do mês passado, e 6 vendas a menos a cada 100 oportunidades.
“Perco muita venda por preço”
“Pesquisando” é o motivo nº 1. “Achou caro” vem em 5º.
Números de exemplo
Cada número desta tabela sai do registro que o vendedor faz no fim do atendimento.
Cancele nos 7 dias e não é cobrado
Quanto a sua ótica converte?
Você mede altura de montagem no milímetro. A conversão da sua ótica, ninguém nunca te mostrou.
Cada vendedor, com quantos atendeu e quantos vendeu.
| Pessoa | Entradas | Vendas | Conversão |
|---|---|---|---|
| AAna | 150 | 55 | 42% |
| BBruno | 135 | 38 | 33% |
| CCarla | 112 | 31 | 32% |
| DDiego | 92 | 24 | 30% |
| Equipe | 489 | 148 | 35% |
Retirada, garantia e revisita ficam fora da conversão, por isso 148 vendas em 489 entradas dão 35%. Você e o gestor veem a tabela; o vendedor vê só os números dele.
Números de exemplo
- Conversão de hoje, da semana, do mês ou do período que você escolher
- Por turno: em que turno a ótica enche e em qual ela converte
- Ranking dos motivos de não-compra
- Revisitas: quanto das vendas veio de quem voltou
Insights da semana
Noite lidera os turnos
A Noite converte 49% contra 31% da Tarde nesta semana.
Registrar um atendimento leva menos de um minuto
O cliente entra, o atendimento acontece como sempre. Quando termina, o vendedor toca no que aconteceu. Assim:
- 1
Vendeu ou não vendeu
O vendedor abre o Fluxu no celular, escolhe o turno e toca no que aconteceu: vendeu ou não vendeu. A data e o nome dele já vêm preenchidos. Retirada, ajuste, garantia e pagamento têm botão próprio.
Houve
venda?Sim, vendeu Não vendeuRetirada Ajuste Garantia Pagamento - 2
Se vendeu, entra na conta na hora
Dá para anotar o número do pedido. E se a pessoa já tinha vindo sem comprar e voltou para fechar, o vendedor marca revisita.
FinalizarNº do pedido (opcional)
venda1979RevisitaJá tinha visitado sem comprar e voltou para fechar. - 3
Se não vendeu, fica o porquê
Pesquisando, achou caro, sem crédito, armação não agradou. Esses motivos viram o ranking do que mais tira venda da sua ótica.
Por que nãoPode marcar mais de um
comprou?Pesquisando Achou caro Sem crédito Armação não agradou - 4
Pronto. Registrado.
A tela resume o que foi salvo. Toque em Novo atendimento e volte para o balcão.
Venda
registrada.O resultado entrou nos atendimentos do dia.
Data e turno22.08 · Tarde ResultadoVenda Pedido1979Atendimento
registrado.O interesse e o motivo ficaram no registro.
Data e turno22.08 · Tarde ResultadoSem venda MotivoPesquisando
Seu sistema anota quem comprou. O Fluxu anota quem não comprou.
Venda, O.S., nota e estoque continuam no sistema que você já usa, sem troca e sem integração. O Fluxu fica com o que o sistema não vê: o atendimento que não virou venda, e o motivo.
Muda uma coisa: no fim de cada atendimento, o vendedor toca no que aconteceu. Leva menos de um minuto.
Cancele nos 7 dias e não é cobrado
Quem ficou de ligar para o cliente do orçamento?
Você ou o gestor criam a tarefa, escolhem quem faz e o prazo. Na aba Minhas, o vendedor vê só as dele. Na aba Equipe, todo mundo vê o quadro da ótica. Ligar para quem levou orçamento, cobrar o laboratório: o que ficava na cabeça de alguém vai para o quadro.
- Cada um abre o dia sabendo o que é seu
- Responsável em toda tarefa, prazo quando precisa
- Passou do prazo, fica em vermelho para quem faz e para quem cobra
- O gestor confere a entrega, e a tarefa pode exigir foto para fechar
a fazer
feitas
experimente marcar uma como feita
Cada movimento conta.
R$ 109 por mês, ou R$ 87 no anual. Uma venda a mais no mês já paga o Fluxu.
Os dois têm o registro e as métricas. O Plus soma o quadro de tarefas e não tem limite de equipe, por R$ 20 a mais por mês no mensal, ou R$ 16 no anual.
- Registro ilimitado de atendimentos
- Conversão por dia, turno e vendedor
- Ranking dos motivos de não-compra
- Até 5 pessoas na equipe, sem contar você
- Suporte por WhatsApp
Cartão na criação · cancele em 7 dias e não é cobrado
- Quadro de tarefas da equipe
- Equipe sem limite de pessoas
- Tudo o que tem no Básico
Cartão na criação · cancele em 7 dias e não é cobrado
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Depois do teste, cancela quando quiser, sem multa. O cartão é digitado na página da Stripe, e o Fluxu não recebe o número dele.
O que todo dono de ótica pergunta
Precisa de cartão para testar?
Sim. O cartão entra na criação da conta, na página da Stripe, e os 7 dias são grátis. A primeira cobrança acontece no 8º dia, no plano e no ciclo que você escolheu. Cancelou antes, não paga nada.
O que dá para ver em 7 dias?
A conversão de cada dia e se a equipe está registrando. O ranking dos motivos de não-compra precisa de umas três semanas de registro para ter volume.
Preciso trocar o sistema que já uso?
Não. Um não mexe no outro, e não precisa de integração. A venda continua sendo lançada no seu sistema, e no Fluxu o vendedor só marca que vendeu.
Retirada e ajuste entram na conversão?
Retirada e garantia ficam fora: ninguém veio comprar. Ajuste e pagamento contam, porque a pessoa estava na ótica e podia levar outra coisa, como uma lente nova ou um segundo par. Todos ficam no histórico.
O Fluxu conta quem entra na ótica?
Não. Ele conta os atendimentos que o vendedor registra. Quem olha a vitrine e sai sem falar com ninguém não vira registro.
Preciso cadastrar o cliente?
Não. O registro não pede nome, CPF nem telefone de quem entrou. É só o atendimento: vendeu ou não, e por quê.
Meu vendedor vai conseguir usar?
Ele toca em vendeu ou não vendeu. Se não vendeu, responde umas perguntas curtas, a maioria de um toque. Ninguém da equipe precisa de e-mail: cada um toca no próprio nome e digita uma senha curta, que pode ser só números.
A equipe vai se sentir vigiada?
Depende de como o número é usado. Se a conversão de cada um vira cobrança na frente de todos, a equipe para de registrar, ou registra só as vendas. O que funciona é falar o número do dia com todo mundo, no fim do turno, e deixar o de cada vendedor para uma conversa a dois.
E se alguém esquecer de registrar?
Acontece bastante na primeira semana, e diminui quando a equipe começa a ver o número do dia. Dá para lançar depois, com a data certa.
Quantas pessoas cabem no Básico?
Até 5 pessoas na equipe. Você, como dono, não ocupa vaga. No Plus a equipe não tem limite.
Como cancelo?
Em Configurações, Plano e pagamento. Só o dono vê esse item. Nos 7 dias de teste, nada é cobrado. Depois, não tem multa: o acesso segue até o fim do período já pago.
E se eu pagar o anual e desistir?
O anual é cobrado de uma vez no 8º dia: R$ 1.044 no Básico, R$ 1.236 no Plus. Cancelando depois disso, o acesso segue até completar os 12 meses, sem devolução do proporcional. Na dúvida, comece no mensal.
Meus dados ficam seguros?
A ótica entra com e-mail e senha, e cada pessoa da equipe tem a senha dela. O número do cartão fica com a Stripe, e o Fluxu não recebe. Cada ótica só enxerga os próprios dados.
Tenho mais de uma ótica.
Cada ótica é uma conta, com os números dela. Para mais de uma, fale com a gente.
Outra dúvida? A central de ajuda tem o passo a passo de tudo, do primeiro registro ao cancelamento. Ou chame no WhatsApp.
Comece a medir a conversão da sua ótica ainda hoje
A primeira semana serve para a equipe pegar o hábito. Com três semanas de registro, o ranking dos motivos mostra onde a ótica perde venda.
Cancele nos 7 dias e não é cobrado
Dúvida antes de cadastrar o cartão? Chame no WhatsApp.
